Autor: Adam Levý

Pozitiva negativního hodnocení
Je samozřejmé, že on-line prodejci dávají přednost tomu, když vidí kladná hodnocení a komentáře o svém obchodě, nežli nespokojenost a kritiku.
My jsme však přesvědčeni, že kritické hodnocení není na škodu (pokud je ho málo v porovnání s hodnocením kladným), protože:
1. Zákazníci hledají záporné hodnocení
Dle průzkumů společnosti Jupiter, 70% zákazníků si před nákupem prohlíží hodnocení. Co ale vyhledávají? Skoro všichni se pídí po negativních komentářích, aby byli připraveni na případné nedostatky. Každému je přece jasné, že nežijeme ve světě pětihvězdičkových produktů a bezchybné kvality.
2. Negativní hodnocení potvrzuje, že nejde o výmysl a vytváří důvěru k internetovému obchodu
Budete snad věřit internetovému obchodu, který nebude mít jedinou zápornou reakci? Klienti, stejně jako Vy, si uvědomují, že pokud má obchod pouze kladná hodnocení, neodpovídá to skutečnosti. Ač se to může zdát podivným, právě negativní hodnocení a komentáře vytvářejí u klientů pocit důvěry.
3. Negativní hodnocení pomáhá vylepšit Vaše obchodní výsledky
Negativní hodnocení nejen že pomůže zákazníkovi při rozhodování o uskutečnění nákupu, ale pomáhá přímo prodejci ke zlepšení obchodních výsledků: snížit počet reklamací, zlepšit logistiku, klientskou podporu (klientský servis), zlepšit tedy ty postupy, které nejlépe ocení právě zákazník!
4. Negativního hodnocení není mnoho
Zákazníci jsou více nakloněni sdělování pozitivních zkušeností nebo předávání vyváženého hodnocení, než aby se soustředili na negativech. Čistě záporné hodnocení není až tak častým jevem.
Majitelé internetových obchodů často očekávají více záporného hodnocení, nežli se jim ho ve skutečnosti dostane. A pro ty, kteří taková hodnocení dostanou, je nejlepším řešením správně na ně zareagovat. Veřejně se za chybu omluvit, přidat svůj komentář a slíbit nápravu. Zákazníci to ocení a nakoupí zde brzy znovu!
On-line obchody, které správně a rychle reagují na negativní hodnocení, promění problémovou situaci ve své vítězství.
Nabízíme účinný způsob – shromažďovat pozitivní odezvy a ty negativní spravovat za pomoci Modulu klientského hodnocení
Safe Online Reputation. Budete moci snadno kontrolovat svojí on-
line pověst: reagovat na negativní odezvu (feedback), odpovědět na ni anebo příslušně zareagovat,
pokud neodpovídá skutečnosti.
Safe Online Reputation je inteligentní alternativou nekontrolovatelnému hodnocení a komentářům
na fórech, blozích a sociálních sítích.
www.SafeOnlineReputation.cz

Autor: David Bouda

Každý, kdo vlastní zahradu, o ní nepochybně pečuje, aby se stala jeho chloubou a on se na ní cítil dobře. Zahrada slouží k tomu, abychom si zde mohli pěstovat vlastní ovoce a zeleninu, hrát si, relaxovat, plavat, grilovat či provádět jiné aktivity. K tomu, abychom se na své zahradě cítili příjemně, je potřeba, abychom o ni pečovali v létě i v zimě.
Pro správnou údržbu zahrady je vhodné si pořídit pomocníky, kteří by nám práci usnadnili. V zimě jistě využijete sněhové frézy, které vám efektivně pomohou odstranit sníh bez námahy. V létě zase oceníte benzínové pily, díky kterým bude údržba stromů snadná.
Kvalitní sněhové frézy, zahradní houpačky, benzínové pily, řetězové pily, štípače dřeva, zahradní drtiče a mnohem více naleznete například v internetovém obchodě www.zahrada-pujcovna.cz. Zboží zde můžete zakoupit nebo si jej vypůjčit za nízký poplatek.

Autor: Zážitky s.r.o.

Mnozí z nás si každý rok lámou hlavu s tím, jaké vánoční dárky obstarat svým blízkým. Často řešíme problém, že naši milovaní aktuálně nic nepotřebují (nebo nevíme o něčem, co by potřebovali). Nejsme tak schopni pořídit skutečně praktické dárky, které obdarovaní jistě využijí a podvědomě se bráníme nakupovat de facto zbytečné věci.

Posláním vánočních dárků je udělat svým blízkým radost. Existuje jeden typ dárků, který zaručeně potěší a jistě nezapadne mezi hromadu dalších nepotřebných dárků. Jsou jím zážitky.

Zážitky se dnes běžně dají pořídit v podobě dárků. Pod vánoční stromeček tak pro své blízké můžete umístit krásnou dárkovou krabičku, která je potěší dvakrát. Poprvé, když ji rozbalí a dozví se, že dárek v podobě zážitku dostali. Podruhé pak ještě v den, kdy zážitek uskuteční.

Stačí obdarovaného alespoň trošku znát, abyste odhadli, jaký typ dárku – zážitku obstarat. Na Zazitky.cz můžete vybírat z rozsáhlé palety zážitků. Zážitky ve formě dárku uspokojí divoké povahy s touhou po dobrodružství – bratrovi, tatínkovi, příteli nebo charismatické přítelkyni můžete darovat třeba adrenalinovou jízdu na čtyřkolkách nebo jízdu prestižním terénním vozem Hummer. Svým blízkým můžete také zprostředkovat stát se pilotem letounu. Kdo by nechtěl zažít pocity pilota, který ovládá výkonný stroj a na vše může nahlédnout z výšky oblaků? Pokud hledáte dárek mírnějšího charakteru, můžete si vybrat třeba romantický let horkovzdušným balónem. Pro ty, kteří mají rádi sport ve všech podobách, můžete pořídit některý ze sportovních zážitků. Co třeba věnovat sestře originální zážitek se skákacími botami? Pokud je vaše sestra, maminka nebo přítelkyně klidnější povahy, jistě ocení relaxační zážitky v podobě jedinečných masáží. Dokážete si představit, jak jim udělá dobře taková čokoládová masáž? Ženy také jistě budou nadšené z některého zážitku pro krásu. Nechte o ně pečovat třeba starobylými ajurvédskými procedurami, které je pohladí na těle i na duši.

Výběr zážitků je téměř neomezený. V pestré nabídce zážitků najdete skvělé dárky pro všechny své přátele i celou svoji rodinu. Navíc se nemusíte bát, že by s vybraným zážitkem nebyl obdarovaný spokojený. Má totiž možnost jednoduše ho vyměnit za jiný, pokud mu vámi vybraný zážitek nebude vyhovovat.

O Zážitky.cz s.r.o.

Od roku 2008 nabízíme a organizujeme zážitkové aktivity, kurzy a pobyty. Naše nabídka obsahuje více než 160 druhů zážitků ve více než 10 kategoriích. Za dobu fungování jsme poskytli zážitky tisícům jednotlivců a desítkám firem. Ke každému zážitku získáte dárkovou krabičku, úrazové pojištění a doručení kurýrem ZDARMA. Katalog zážitků je k nalezení na www.zazitky.cz.

Autor: David Bouda

V současné době patří zdravý životní styl, zdravotnictví i zdraví k velmi diskutovaným tématům. S neustálým zhoršováním životního prostředí je stále více nutné dbát na dodržování zásad zdravého životního stylu, věnovat pozornost především pestré a vyvážené stravě, pravidelnému pohybu, dostatečnému odpočinku a spánku. Zdraví je pro člověka nejdůležitější položkou na žebříčku hodnot, proto bychom se o něj měli dostatečně starat.

Zdravotnictví je v současné době na špičkové úrovni, lékaři dokážou léčit širokou řadu chorob, na které kdysi nebyly známy léky nebo nebyly k dispozici potřebné lékařské přístroje. Medicína zaznamenala za posledních 10 let viditelné pokroky. Zajímáte-li se o novinky z oblasti zdravotnictví, chystáte se na operaci, věnujete pozornost svému zdraví, právě pro Vás je zde monotematický televizní kanál zaměřený na humánní medicínu. www.tvmedicina.cz vysílá pořady cílené na prevenci, diagnózu, léčebné postupy, seznamuje veřejnost s aktualitami ze zdravotnictví.

Autor: Vladimíra Exnerová

Sháníte se po specialistech na instalatérské práce, opravy stávajících rozvodů či montování nových? Firma Centrum nářadí s.r.o., provádějící kompletní rozvody vody a kanalizace pro města Ostrava, Praha, Olomouc a okolí, pro vás představuje ideální řešení.

Naše nabídka kompletních služeb, zahrnuje například instalatérské připojení bojlerů, praček, výměnu WC a umyvadel nebo třeba rekonstrukce a opravy odpadního potrubí. Náš profesionální instalatérský tým, požívá pro rozvody vody odolné a kvalitní materiály jako třeba měď, plast, ocel, litinu, olovo či pozink. Mimo jiné poskytujeme také rozvody plynu, zahrnující montáže sporáků, odstranění úniku plynu či revizní zkoušky. Neváhejte a využijte našich služeb i vy.

Pokud budete potřebovat zařídit instalatérské práce rozvodů plynu a vody v Praze, Olomouci a Ostravě, pak povolejte odborníky na slovo vzaté. Zabýváme se také montáží a dodávkami automatických či manuálních kotlů na tuhá paliva, šetřící životní prostředí.